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淬功调研 精策服务——“小电灯·向阳暖新”护航新业态
为高质量完成潼南区桂林街道东风社区新就业群体暖心实践，重庆电力高等专科学校“小电灯·向阳暖新”三下乡社会实践团启动初期特邀西华师范大学费君箫博士开展调研专项培训，实践推进中段邀请重庆市三八红旗手、重庆市潼南区同悦社会工作服务中心主任全黄兰老师参与线上工作推进会，从专业调研技巧、志愿服务模式、落地执行方案等多维度为团队答疑指路，为一系列基层服务工作保驾护航。
实践活动正式启动之初，团队组织全体队员开展调研能力专项培训会，西华师范大学政治与行政学院费君箫博士受邀授课。本次实践以“情系新就业群体，守护老小暖心家——科普赋能新业态”为主题，聚焦外卖骑手、快递员、电商从业者、乡村主播等新就业群体。实践创新增设从业者访谈环节，深入调研职业压力对其家庭生活、子女教育带来的实际影响，以科普赋能新业态发展，用心用情守护新就业群体及其家庭幸福。
针对队员实地走访经验不足的问题，费君箫博士提出调研“三段式”实操体系，覆盖调研全流程，讲解提纲设计、实地记录、每日复盘、数据分析等实操要点，分享标准化沟通话术，点明形式化问卷、样本单一、内容流水化等调研常见误区，引导队员倾听群众真实心声。
在调研报告撰写教学中，费博士拆解规范写作框架，指导队员结合问卷数据与访谈素材挖掘基层治理难点，提出贴合社区实际、可落地的解决方案。培训尾声设置互动答疑，队员围绕实操难题提问，专家结合基层案例逐一解答，帮助队员搭建起完整专业的调研思维体系。
调研培训结束后，实践活动稳步推进至中段，团队组织线上工作推进会，同悦社工黄兰老师在线指导，全体队员围绕新就业群体服务模式、调研实施路径、资源保障难题、后续活动安排展开集中研讨。
结合前期走访情况，团队梳理出新就业群体现状，新业态从业者人员构成多元，部分从业者因就业压力、专业匹配度进入行业，整体收入稳定。此前“小电灯·向阳暖新”三下乡社会实践团帮扶服务主要聚焦新业态从业者自身职业压力疏导，相关子女托管帮扶项目已落地，针对骑手、快递员等从业人员家属的专属关怀服务仍存在缺口与空白。在黄老师引导下，团队确立“小而美、精准化”服务准则，摒弃单向宣讲模式，以互动式服务聚焦单一民生痛点，提升服务深度与温度。
此次专家培训与线上研讨层层递进，既补齐了队员调研实操短板，又细化完善了全套志愿服务执行方案，实现理论学习与实践规划深度融合。下一步，重庆电力高等专科学校“小电灯·向阳暖新”三下乡实践团将把培训所学转化为实干动能，扎根社区一线开展走访调研、特色课堂、安全排查、夏日送清凉等暖心服务，用心倾听新就业群体及其家庭诉求，以青年力量助力基层暖心治理。
图文：李雨朦 卜萌 赵敏
实习编辑：杨云帆
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