投诉人

　　中山大学南方学院部分学生

　　为何事

　　双十一后，快递公司陆续进入派件高峰。最近，中山大学南方学院学生反映，要向派送人员支付2-5元 不 等 的额外费用才能拿到快件。

　　谁主管

　　快递公司(中通速递、天天快递等)

　　取快递要额外交钱派件员称“交点钱合理”

　　中山大学南方学院位于从化区温泉镇，官网登记在校生达到18369人。学生如此之众，恰逢“双十一”，快件也多。在一个挂牌“圆通”的派送点，有学生络绎不绝前来取件。每拿到一个件，学生都会自觉掏出3元钱，交到派送点一名男子手上。该男子收钱之后，没有提供任何收据。收钱的男子称，校内设点既需租金也要雇学生，所以才收取费用。他表示，快递人员原来在距学校较远的校外进行派送，如今收取3元钱就能在校内收件，也算合理。

　　中大南方学院内食堂一楼，也有挂牌“南方快递”的派送点。里面挂牌“韵达”和“申通”，学生从派送点领取这两家公司的快件。有学生前来取货，也要交一笔额外费用，2-3元不等。学生或者现金支付，或者通过支付宝扫码支付给一个个人账号。该快递点负责人许先生坦承，自己的派送点并非受快递公司委托，是自己去拉货，“我不属于公司里面的人”。他说，主要是为了方便大家，毕竟原本的快递派送点在距离学校较远的从化街口，学生去拿不方便。他称，收取快递有成本的考虑，雇人手需要钱，快递包裹丢失也要赔。

　　学生拒绝“额外交费”要到20公里外自取

　　校园的快递收费乱象，在“双十一”后的派件高峰期爆发了。学生小吴告诉南都记者，圆通、韵达、申通三家快递公司，在校内和校外设置代理派送点。学生领取快件的时候，还需要向这些代理派送点交一笔“额外费用”。“圆通小件3元，大件4元；韵达和申通小件2元，大件3元”，小吴称，在学校南门外派送的快件也要收取费用。“比如，中通速递和天天快递，以前领取每份快递需要加收5元，现在是3元”。这笔费用，据学生反映，已存在六七年之久，“自从网购兴起，就已经是这样了”。

　　这个“双十一”，因为快件数特别多，额外加收费用渐渐引起学生不满。有学生称，如果学生不交这笔费用，可能就拿不到快件。即使拿到快件，派件人员也没好脾气，有时甚至破口大骂，引起双方口角冲突。部分学生陆续打电话到各个快递公司投诉，同时拒绝交付这笔额外费用。昨天，中通速递的快件没有在校门外派送，学生为了拿快递，不得不先步行至校外的公交车站点。从站点再搭车到街口街南村文峰路39号的中通速递派送点领取快递，学校与派送点相距有大概20公里之远。