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　　中国教育在线讯“11.11”，是一年一度的网络购物狂欢节，缔造了一个又一个电商业界传奇，而2017年的双十一，对于广州市商贸职业学校电子商务的教师和学生而言，有着非同凡响的意义——“2017.11.11，稳住！我们能赢！”

　　在广州市商贸职业学校（后称：商校）的电子商务专业里，流传着这样一句话——“没有经历过双十一的战士，不算电子商务专业的学生”，秉着“勿忘初心·勇往直前”的精神，从2012年至今，商校的电子商务专业都在做着似乎相同但其实不一样的事——“天猫好客服”双十一企业实践。

　　商校的电子商务专业将专业实战式教学和这个特殊的日子完美结合，创造了属于商贸学校的双十一“天猫好客服”的电商狂欢节，并在这场盛宴中找到了属于中职电子商务专业学生自己的角色，真正实现了“从做中学，学中做”的教学理念，达到产教融合的效果，充分体现了“资源共享，优势互补，责任共担，成果共享”的原则，让学校和企业实现了真正的“双赢”！

　　今年的双十一，商校共派出13个电子商务专业的班级、另加一个由全广州市23所中职学校组成的广州市中等职业学校电商学生客服竞赛的联校班，总计超过 450名电商专业学生的身影活跃在茵曼女装、卡宾男装、膜法世家、歌莉娅、佐丹奴的双十一客服一线岗位。电子商务专业教研组的教师从10月中旬开始全员出动，配合和协助企业导师做好对学生的指导、管理等工作。

茵曼

　　截止到11日12点，商校所服务的5个品牌，在企业专职客服和学生的全力支援下，均超额实现了预期的销售额目标。在24小时全员的奋战中，每一名学生都展现了商校电商学子过硬的专业能力和专业素养。而紧随其后的售后工作对于学生的思维缜密性、反应速度、ERP系统的熟悉度以及对问题应对的专业性又提出了更高的要求。

　　12月份，所有参加实践项目的学生，将全部回归课堂，分享经验、总结不足；任课老师也将根据学生服务的企业的相关内容进行总结和拓展，不断完善《网店客服》的授课内容。

歌莉娅

　　项目的顺利推进，离不开校内各部门的通力配合及日渐完善的管理制度。在不断总结经验的过程中，针对该项目，学校也已逐步建立起双十一期间的学生日常管理制度、学生回流管理制度等细则，并通过不断加强学校、企业之间各方面资源的整合，逐步建立与企业长期合作的模式。

膜法世家

　　“双十一”校企合作是广州市商贸职业学校电子商务专业坚持“实战项目带动教学改革”理念的体现之一，它的角色已不再只是一个校企合作项目，更是课程不可分割的一部分，是教学改革不断推进的方向，也是教师自我提升的源动力。

（编辑：夏泽铭）