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　　专家贴士：家长千万不要批评学校

　　（张怡筠，著名情商专家、心理学博士）

　　教育“冷暴力”凸显出情商教育的刻不容缓，警示我们情商教育要从小抓起。否则，这些孩子长大以后很有可能在不知不觉中成为重挫别人情商的人。比如现在部分老师和家长，因为上一代没有情商教育，所以现在就在伤害孩子。

　　当孩子没考好，受到老师批评时，家长可以做以下几件事情：

　　第一步，安抚孩子的情绪。“今天发生了这样的事情，你有什么感觉？”家长要把孩子没考好这件事当成一个很好的情商教育机会。

　　第二步，接纳孩子的情绪。“我了解，这个事情让你不开心了，让你很不舒服。”然后跟孩子解释说，“爸爸妈妈也觉得学校有一些做法可能考虑欠周到，他们没有考虑到你的感受，我们觉得很抱歉。”家长千万不要批评学校，家长可以说：“爸爸妈妈也觉得学校有些做法没有考虑你的心情，我们也觉得很抱歉。”这几句话非常重要，我们要让孩子知道，别人的心情是需要考量的。

　　第三步，表明自己的支持和态度。“我们认为你是一个很优秀的孩子。”然后给孩子讲具体的理由，指出孩子哪里很优秀，比如可以说：“你虽然这次数学没有发挥应有的水平，但你其他有些科目很好的，或者你平常很帮助别的小孩，爸爸妈妈觉得你是个很优秀的孩子，我们也知道有时一次考试难免会有失常的时候，我们一起坐下来看一看怎么样才能让你把数学（或英语等）的成绩有所进步。”

　　第四步，给孩子正确的建议。要告诉孩子，“如果在学校，老师对你有一些不当之处，有一些明显的批评，如果你觉得不舒服，你不要跟老师顶嘴，你可以这样跟老师说：‘老师，谢谢你的指导，我会尽量努力改进。’”就让孩子背这一句话，要倒背如流，不需要跟老师对着干，因为如果老师批评了孩子以后，孩子还能说这样善解人意的话，反而会让老师对孩子有好感。

　　第五步，跟老师进行沟通和互动。要很客气地跟老师说：“谢谢您对孩子的关心，有关这个部分我想跟您说一下，孩子明显受到您言语的影响，学习心情受到了挫折，我们知道您是希望鼓励孩子的，孩子的心情变成这样，我们跟您商量是否应该换一个别的做法。”家长用这样的方式与老师沟通，相信大家都能够用比较合理的方法来处理和解决这个问题。